Conditions d’utilisation

GÉNÉRALITÉS

Le présent document décrit les conditions de vente applicables à tout article acheté auprès de AILE via le site web www.aile.es et le client les accepte en confirmant sa commande. AILE se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Vente à tout moment. Pour toute question relative aux Conditions ou à la Politique de Protection des Données, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact ou par e-mail à aile.managment@gmail.com.

COMMANDES

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UTILISATION DE NOS PLATEFORMES

En utilisant nos plateformes et en y passant commande, vous vous engagez à utiliser nos plateformes uniquement pour effectuer des demandes ou des commandes légalement valables, à ne pas effectuer de commandes fausses ou frauduleuses — toute commande considérée comme frauduleuse sera annulée et signalée aux autorités compétentes — et à fournir une adresse e-mail, une adresse postale et/ou d’autres coordonnées exactes et véridiques afin que nous puissions vous contacter si nécessaire pour finaliser la commande. Toutes les commandes sont soumises à la disponibilité des produits et seuls les articles affichant le bouton « Ajouter au panier » sont disponibles à la vente sur le site. Si un produit n’est pas disponible, le client peut contacter le service client à aile.managment@gmail.com pour obtenir des informations sur sa disponibilité. Tous les prix affichés sur le site incluent la TVA et n’incluent pas les frais de livraison ni les autres taxes applicables, sauf indication contraire. Les prix sont indiqués en euros. Les frais de livraison et la TVA applicables seront indiqués avant la confirmation de la commande et figureront également dans la confirmation de commande. En cliquant sur « Autoriser le paiement », vous confirmez que la carte bancaire vous appartient. Les paiements sont soumis à vérification et autorisation par l’émetteur de la carte ; en cas de refus, la commande ne pourra pas être finalisée. Les frais de livraison, le cas échéant, sont détaillés dans la rubrique Politique de livraison du site. AILE accepte les modes de paiement suivants : Visa, MasterCard, Maestro, American Express, Shop Pay, Google Pay, Apple Pay et PayPal, et propose également Klarna, la solution de paiement en plusieurs fois sans intérêts. Sauf circonstances imprévues ou extraordinaires, erreurs informatiques, problèmes liés au transporteur ou informations incorrectes fournies par le client, nous expédierons votre commande dans le délai indiqué sur le site et, au plus tard, dans un délai de quinze jours à compter de la confirmation de commande. Les délais peuvent être prolongés en cas de circonstances exceptionnelles telles que grèves ou intempéries. Si la date de livraison ne peut être respectée, nous vous en informerons et vous proposerons soit une nouvelle date, soit l’annulation avec remboursement intégral. Les commandes sont préparées sous 24 à 48 heures après confirmation, puis livrées sous 2 à 5 jours ouvrés après expédition. Aucune livraison n’est effectuée les samedis, dimanches ni jours fériés. Les livraisons en Espagne (péninsule) sont gratuites quel que soit le montant de la commande ; pour les îles Canaries, les tarifs sont indiqués lors de la commande ; pour le reste de l’Union européenne, la livraison est gratuite à partir de 200 € d’achat et, pour les commandes inférieures, les frais sont indiqués lors de la commande. Vous disposez d’un délai de quinze jours calendaires pour exercer votre droit de rétractation sans justification. Pour effectuer un retour, veuillez envoyer un e-mail à aile.managment@gmail.com avec l’objet « Retour + Numéro de commande » en précisant les produits à retourner. Ne peuvent pas être retournés, pour des raisons d’hygiène et de santé, les produits scellés ouverts après livraison tels que maillots de bain, bodys, bijoux ou lunettes de soleil. Les articles doivent être retournés en parfait état, non utilisés, avec étiquettes, emballage d’origine et non lavés. Pour les retours gérés par AILE pour les commandes nationales, des frais de 5,20 € seront déduits du remboursement ; AILE fournira un code de retour à déposer dans un point GLS et le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement sous 24 à 72 heures après réception. Pour les retours gérés par le client, nationaux ou internationaux, les frais d’envoi sont à la charge du client et le colis doit être envoyé à l’adresse suivante : C/ Filipinas-1-1ºB, 36204 Vigo, Espagne, avec les coordonnées de l’expéditeur à l’extérieur du colis. Pour toute question, réclamation ou incident concernant votre commande, vous pouvez nous contacter à aile.managment@gmail.com. AILE garantit la protection et la confidentialité des données personnelles, de paiement et de toute autre information fournie conformément à la Politique de Protection des Données disponible sur le site ; toutes les informations fournies doivent être exactes et véridiques. 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