STRATÉGIES

Politique de remboursement

Vous avez le droit de vous rétracter des articles achetés dans un délai de 15 jours calendaires sans avoir besoin de justification.

Pour procéder au retour vous devez envoyer un e-mail à aile.managment@gmail.com avec pour objet « Retour+Numéro de commande » et en précisant les produits que vous souhaitez retourner.
Les produits suivants ne peuvent être retournés en raison d'un impératif légal : les produits scellés qui ont été descellés après la livraison et qui NE CONVIENNENT PAS AU RETOUR pour des raisons de santé ou d'hygiène (maillots de bain, bodys, bijoux, lunettes de soleil, etc.).

Il est indispensable de restituer les articles en parfait état et dans leur état d'origine. Avec étiquettes, non utilisé ou altéré, avec la boîte ou l'emballage d'origine et non lavé.

Nous avons deux options pour retourner les commandes :

Géré par l'AILE (Ordres Nationaux)

Nous le gérons pour vous au tarif de 6,20 € pour les commandes nationales. Pour ce faire, vous devez suivre les instructions suivantes :

Contactez-nous par e-mail (aile.infocontacto@gmail.com) en nous fournissant des informations sur la commande (numéro de commande, nom d'utilisateur, e-mail ou numéro de téléphone avec lequel la commande a été passée) en indiquant les produits que vous souhaitez retourner.

Imprimez la facture de votre commande, qui doit être incluse dans la boîte où vous envoyez le retour.

Placez les articles à retourner dans la même boîte dans laquelle ils sont arrivés. Retirez l'étiquette d'expédition précédente, fermez-la bien et assurez-vous que la boîte d'origine du produit est protégée et emballée correctement, afin qu'elle ne subisse pas de dommages pendant le transport.

Chez AILE, nous générons un code retour que nous vous enverrons. Ce code sera celui que vous devrez présenter dans un bureau GLS pour livrer le colis et pouvoir envoyer le produit.

Une fois le colis arrivé à notre entrepôt, nous vous rembourserons le montant du produit en déduisant la valeur de retour de 6,20 € correspondant aux frais de port.

Le remboursement sera effectué en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat. Le traitement peut prendre de 24 à 72 heures à partir du moment où il est traité.

Géré par le client (Commandes Nationales et Internationales)

Pour les retours internationaux, vous devez suivre les étapes suivantes. De même, si vous souhaitez effectuer un retour pour des commandes Nationales, vous devez suivre les instructions suivantes :

Contactez-nous par e-mail (aile.managment@gmail.com) en nous fournissant des informations sur la commande (numéro de commande, nom d'utilisateur, e-mail ou numéro de téléphone avec lequel la commande a été passée) en indiquant les produits que vous souhaitez retourner.

Imprimez la facture de votre commande, qui doit être incluse dans la boîte où vous envoyez le retour.

Placez les articles à retourner dans la même boîte dans laquelle ils sont arrivés. Retirez l'étiquette d'expédition précédente, fermez-la bien et assurez-vous que la boîte d'origine du produit est protégée et emballée correctement, afin qu'elle ne subisse pas de dommages pendant le transport.

Envoyez le colis. Les frais de port sont à la charge du client, qui peut choisir la compagnie maritime qu'il souhaite. La boîte doit inclure à l'extérieur vos informations en tant qu'expéditeur et l'adresse de livraison que nous indiquons ci-dessous :

C/Philippines-1-1ºB

36204 Vigo

Politique de confidentialité

Chez AILE, nous traitons les informations que vous nous fournissez afin de vous fournir le service demandé et d'effectuer votre facturation. Les données fournies seront conservées aussi longtemps que la relation commerciale est maintenue ou pendant le temps nécessaire pour respecter les obligations légales et faire face aux éventuelles responsabilités pouvant découler de la réalisation de la finalité pour laquelle les données ont été collectées. Les données ne seront pas cédées à des tiers sauf dans les cas où il existe une obligation légale. Vous avez le droit d'obtenir des informations sur le traitement de vos données personnelles par AILE, afin de pouvoir exercer vos droits d'accès, de rectification, de suppression et de portabilité des données et d'opposition et de limitation de leur traitement auprès de AILE, à l'adresse email  aile.managment@gmail.com en joignant une copie de votre pièce d'identité ou document équivalent. De même, et surtout si vous considérez que vous n'avez pas obtenu pleine satisfaction dans l'exercice de vos droits, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l'autorité nationale de contrôle en contactant à ces fins l'Agence espagnole de protection des données, C/ Jorge Juan, 6 – 28001. .Madrid.

Propriété intellectuelle

L'utilisateur reconnaît et admet que tous les droits d'auteur, dessins, photographies, y compris tous les droits d'image, graphiques, marques et tous autres contenus et droits intellectuels sur les matériaux ou contenus fournis sur la plateforme nous appartiennent ou appartiennent à ceux qui nous ont accordé la licence. pour l'utiliser.

Conditions d'utilisation

Général

Ce document décrit les conditions de vente qui s'appliqueront à tout article acheté auprès d'AILE via le site Internet : www.aile.es et le client les accepte lors de la confirmation de sa commande. AILE se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Vente lorsqu'elle le juge opportun.

Si vous avez des questions concernant les Conditions ou les Politiques de Protection des Données, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact ou par e-mail. aile.managment@gmail.com

Ordres

Si une commande est passée via le site Web, le client doit fournir les données personnelles spécifiées, telles que l'adresse de livraison, l'adresse de facturation et les informations sur le mode de paiement.

AILE podrá rechazar o cancelar el pedido de un cliente si existe una disputa pendiente no resuelta sobre el pago de un pedido anterior o si se sospecha que el cliente ha realizado actividades fraudulentas o, en su caso, no ha respetado lo dispuesto en estos Términos y Conditions de vente. Après avoir passé une commande sur le site Internet, le client recevra un e-mail avec le numéro de référence de commande attribué par AILE, qui confirmera la réception de la commande.

Utilisation de nos plateformes

En utilisant nos Plateformes et en passant des commandes via celles-ci, vous acceptez de :

• Utilisez nos plateformes exclusivement pour effectuer des demandes ou des commandes juridiquement valables.
• Ne passez aucune commande fausse ou frauduleuse. S'il est considéré qu'une commande fausse ou frauduleuse a été passée, celle-ci sera annulée et les autorités compétentes en seront informées.
• Fournissez-nous votre adresse e-mail, votre adresse postale et/ou d’autres coordonnées de manière véridique et précise. Nous pouvons utiliser ces informations pour vous contacter si nécessaire pour finaliser la commande.

Ordres

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La disponibilité des produits

Toutes les commandes sont sujettes à une disponibilité du produit. Seuls les articles comportant le bouton « Ajouter au panier » sont disponibles à la vente sur le site Web. ». Si un produit n'est pas disponible, le client peut contacter le service client par email. aile.managment@gmail.com pour plus d'informations sur la disponibilité des articles. 

Prix, taxes et frais d'expédition

Tous les prix affichés sur les pages Produits incluses sur le site Web incluent la TVA et n'incluent pas les frais d'expédition et autres taxes applicables, sauf indication contraire. Les prix sont indiqués en euros. Les frais d'expédition réels et la TVA applicable seront précisés dans la commande avant que le client ne soit invité à confirmer sa commande, et ces détails apparaîtront également dans la confirmation de commande.

En cliquant " Autoriser le paiement" vous confirmez que la carte de crédit est la vôtre. Les cartes de crédit seront soumises à vérification et autorisation par l'entité émettrice, mais si ladite entité n'autorise pas le paiement, nous ne pourrons pas formaliser la commande et vous en serez informé.

Les frais de livraison, le cas échéant, sont précisés dans la section « Politique d'expédition » qui apparaît ci-dessous et est également disponible dans une section spécifique du site Web lui-même.

Modes de paiement

AILE accepte les modes de paiement suivants : cartes de crédit Visa, MasterCard, Maestro, American Express, Shop Pay, Google Pay, Apple Pay et Paypal. Il dispose également de Klarna, la plateforme de paiement échelonné sans intérêt.

Politique d'expédition

Sauf circonstances imprévues ou extraordinaires ou erreurs provenant du système informatique, de la société de transport ou manque d'informations fournies par vous pour l'expédition, nous vous enverrons la commande composée du ou des produits répertoriés dans chaque confirmation d'expédition dans le délai indiqué. sur le site Internet et, en tout état de cause, dans un délai maximum de 15 jours à compter de la date de Confirmation de commande . Il est important de garder à l'esprit que les délais d'expédition peuvent être sujets à des retards dans des cas extraordinaires (grève des transports, intempéries...).

Si, pour une raison quelconque, nous ne pouvons pas respecter la date de livraison, nous vous en informerons et vous donnerons la possibilité de poursuivre l'achat en fixant une nouvelle date de livraison ou en annulant la commande avec un remboursement intégral du prix payé. Attention, dans tous les cas, les expéditions ne s'effectuent pas les samedis, dimanches et jours fériés. Il convient également à cet effet de préciser que les commandes sont expédiées dans les 24/48 heures après la confirmation (qui est le délai de préparation de la commande) et qu'une fois récupérées par la société de transport, elles mettent entre 2 et 5 jours pour arriver à destination.

- Les expéditions en Espagne (péninsule) seront totalement gratuites quel que soit le montant de l'achat et seront gérées par GLS ou Correos Express. Pour les îles Canaries, les tarifs précisés lors du passage de la commande s'appliqueront.

- La livraison vers le reste de l'UE sera offerte à partir d'un achat de 200 €. Pour les commandes inférieures à 200 €, les tarifs précisés lors du passage de la commande s'appliqueront.

Politique de retour et de remboursement

Attention au client

Pour obtenir des éclaircissements, déposer une réclamation ou si un incident survient lié à votre commande, vous pouvez nous contacter au aile.managment@gmail.com.

Sécurité et confidentialité :

AILE garantit la protection et la confidentialité des données personnelles, de domicile, de paiement et tout autre type de données qui nous sont fournies par les clients conformément à la Politique de Protection des Données établie et consultable sur le site Internet de la marque.
De votre côté, toutes les informations ou données que vous nous fournissez doivent être véridiques et réelles.

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Si, pour une raison quelconque, nous ne pouvons pas respecter la date de livraison, nous vous en informerons et vous donnerons la possibilité de poursuivre l'achat en fixant une nouvelle date de livraison ou en annulant la commande avec un remboursement intégral du prix payé. Attention, dans tous les cas, les expéditions ne s'effectuent pas les samedis, dimanches et jours fériés. Il convient également à cet effet de préciser que les commandes sont expédiées dans les 24/48 heures après la confirmation (qui est le délai de préparation de la commande) et qu'une fois récupérées par la société de transport, elles mettent entre 2 et 5 jours pour arriver à destination.

- La livraison en Espagne (péninsule) sera totalement gratuite quel que soit le montant de l'achat. Pour les îles Canaries, les tarifs précisés lors du passage de la commande s'appliqueront.

- La livraison vers le reste de l'UE sera offerte à partir d'un achat de 100 €. Pour les commandes inférieures à 100 €, les tarifs précisés lors du passage de la commande s'appliqueront.

Information de contact

Nom de l'entreprise : AILÉ

CIF : 39455854K

Courriel : aile . gestion@gmail.com

Avis juridique

Maria Nieto Domínguez

CIF : 39455854K

Calle Filipinas 1, 1º B Vigo 36204

aile.managment@gmail.com

+34 683 63 11 82